Посылка застряла на таможне что делать

Посылка задержана на таможне с Алиэкспресс что делать

Посылка застряла на таможне что делать

Китайская площадка «AliExpress» — самый популярный интернет-магазин в России. Его российская аудитория составляет более 20 миллионов человек, регулярно заказывающих на «Али» множество товаров – от женских сумочек до широкоформатных LCD-телевизоров.

Приобретаемые товары на своём пути к покупателю проходят несколько транзитных ступеней, одной из которых является отечественная таможня, на ней посылки могут застрять на длительное время.

Ниже разберём, почему посылка с Алиэкспресс может быть задержана на таможне, и что предпринять в сложившейся ситуации.

Разбираем проблемы при прохождении таможни заказанной нами посылки с АлиЭкспрес

Причины задержки посылки на таможне

В процессе отслеживания своей посылки мы можем обнаружить, что статус нашей посылки изменился на «Посылка задержана на таможне» или аналогичный, что сигнализирует о проблемах в прохождении таможенного контроля.

Причины задержки посылки в Aliexpress могут быть следующими:

  • Наличие в посылке ряда однотипных товаров (десяток одинаковых телефонов, платьев, курток и др.), что может являться признаком коммерческого груза;
  • Намеренное занижение стоимости находящихся в посылке товаров;
  • Разница в заявленных брутто и нетто товара;
  • Суммарная стоимость находящихся в посылке товаров превышает 1000 евро, при этом на данную посылку не уплачена таможенная пошлина;
  • Суммарный вес посылки более 31 кг. При превышении веса также уплачивается пошлина;
  • Наличие в посылке запрещённых для ввоза товаров (наркотики, оружие, растения и животные, алкоголь, предметы искусства, драгоценности, шпионские гаджеты и др.). В этом случае товар будет арестован с проведением соответствующего расследования;
  • Товары, нарушающие авторские права (как было совсем недавно с телефонами Xiaomi);
  • Желание таможни уточнить данные по отправителю.

О задержке посылки на таможне получатель может быть уведомлен системой доставки (письмо из логистической службы). Но особо уповать на это не стоит, потому будет лучше самому отслеживать доставку вашего товара на сайте Почты России и китайских почтовых компаний.

Также ранее мы разобрали, что делать в случае появления на сайте Алиэкспрес сообщения «Sorry, you have no authorization to access this page».

Уведомление о задержке посылки на таможне в статусе посылки

Что предпринять, если таможня задержала посылку из Китая

Если ваша посылка с Алиэкспресс получила статус «Посылка задержана на таможне» – не спешите паниковать. На прохождение таможни некоторым грузам может понадобиться 3-5 дней, после чего посылка отправляется далее.

Если же по истечении указанных 5 дней посылка всё также имеет статус «Посылка задержана на таможне» (при проверке на сайте Почты России), тогда необходимо связаться с таможней, и попытаться выяснить причину задержки.

Если в задержке виновен продавец (некорректно заполнена сопроводительная документация, не уплачены нужные пошлины и др.), необходимо открыть спор с продавцом на возврат уплаченных вами средств. При открытии спора администрация «АлиЭкспресс» предложит вам на протяжении 7 дней предоставить документы, подтверждающие вину продавца в таможенной задержке товара.

При наличии проблем с доставкой товара откройте спор с продавцом

Указанные документы можно будет получить из таможенной службы, при этом на их получение может потребоваться от 3 до 30 дней (что в предложенные Али 7 дней явно не вписывается).  Для ускорения процесса будет необходимо самому отправиться в распределительный почтовый пункт, где от вас затребуют следующие документы:

  • Счёт-фактура из магазина, в котором была совершена покупка;
  • Документ, подтверждающий оплату товара (обычно это выписка по счёту);
  • Паспорт (оригинал и ксерокопия). При множестве однотипных товаров в посылке также могут затребовать копии паспортов родственников с целью убедиться, что указанные товары покупаются для них;
  • Фотографии товаров, находящихся в посылке;
  • Бланк объяснительной записки, в котором будет перечислены названия находящихся в посылке товаров, и их предназначение.
Читайте также  Какие бывают посылки почта России

При необходимости вас обяжут заплатить пошлину на вашу посылку, для чего понадобится паспорт и идентификационный код.

Если указанные документы удастся получить, их будет необходимо отправить продавцу, и дожидаться решения спора. Вы можете рассчитывать на возвращение полной стоимости оплаченного ранее товара за вычетом транспортных расходов, хотя были случаи, что покупателям возвращали 50% и меньше стоимости товара.

Обычно посылка находится на таможне не более 14 дней после уведомления получателя посылки о задержке, после чего она будет отправлена обратно. При этом в некоторых случаях (авиапочта) срок её пребывания на таможне может составлять 30 дней.

Также вам может быть интересно, что за статус Customs clearance при доставке товаров с Али.

Заключение

Если ваша посылка задержана на таможне – не спешите паниковать. Возможно через 3-5 дней она благополучно пройдёт таможенный контроль и отправится к получателю. Если же посылка находится на таможне более длительное время (более 5 дней), тогда рекомендую связаться с таможней и узнать причины задержки. В случае непосредственной вины продавца смело открывайте спор на Али, и вполне возможно, что вам вернут оплаченную ранее сумму.

Источник: http://lifehacki.ru/posylka-zaderzhana-na-tamozhne-s-aliekspress/

Почему ваши посылки вскрывают на таможне

В каких случаях возможно вскрытие международных почтовых отправлений.

Недавно в моей посылке из-за рубежа обнаружились повреждения упаковки, небрежно заклеенные скотчем, и небольшое расхождение веса. Все указывало на то, что кто-то попытался поживиться адресованными мне товаром.

На мою просьбу проверить вложение и заполнить форму 51 сотрудник Почты России выстрелила предположением, что пакет был вскрыт вероятнее всего на таможне. Мол, у них это частая процедура. С учетом того, что к посылке не был прикреплен акт проведения таможенного досмотра, её доводы я пропустил мимо ушей. Далее мы приступили к вскрытию упаковки.

Вскрытая посылка – событие хоть и неприятное, но порой оправданное. Кто же имеет право на вскрытие отправлений и когда это может произойти?

Разобраться в непростых таможенных вопросах нам помогли наши друзья из сервиса Бандеролька, а также сотрудники таможни РФ, пароли и явки которых мы сдавать не будем.

Таможенный контроль

Таможенным оформлением международных почтовых отправлений занимаются специальные таможенные посты. Сейчас насчитывается более 20 пунктов международного почтового обмена, расположенных в различных частях нашей необъятной Родины. Но больше всего их в Москве – в трёх аэропортах и на Главном Почтамте. Все остальные таможни могут лишь оформить транзит к местам международного почтового обмена.

Хотя оформление международной почты и проводится на отдельных таможенных постах, процедура в целом сходна с растаможиванием обычных товаров: таможенный контроль – уплата пошлин и сборов – решение о выпуске.

Все заграничные отправления сопровождаются заполненной декларацией по форме CN22 или CN23. Кстати, для посылок отправляемых из России тоже понадобится заполнить формы CN22/CN23, в которых в обязательном порядке указываются описание вложения и его стоимость.

По умолчанию все входящие посылки проходят документальный контроль, после чего подвергаются проверке на радиоактивность и процедуре «осмотра» на рентгене. Почтовая корреспонденция и вовсе часто сканируется скопом.

Если возникают подозрения

Если у таможенного инспектора появились подозрения, что содержимое не соответствует заявленному или входит в список запрещенных к пересылке товаров, посылка отправляется на досмотр. Досмотр – единственная возможность для таможни вскрыть посылки.

До процедуры досмотра по статистике добирается не более 3% отправлений, а для подавляющего большинства достаточного стандартного контроля.

Как происходит вскрытие

Вскрытие и инспекция содержимого происходит в присутствии двух сотрудников почты. Если подозрения инспектора не подтверждаются, то отправление запаковывается, а с внешней стороны к нему прикрепляется Акт проведения таможенного досмотра, заверенный участниками процесса.

Читайте также  Беспошлинный лимит для посылок в Россию

Если в посылке задекларирован товар, запрещенный к перевозке, то её просто вернут обратно отправителю. В случае если наличие запрещенных товаров будет выявлено во время процедуры досмотра, посылка подлежит изъятию и утилизации. Товар уже не получат ни адресат, ни отправитель.

К тому же, зоны таможенного контроля оснащены системами видеонаблюдения, так что произвести в процессе таможенного оформления выемку понравившегося товара довольно проблематично.

Кстати!

Список санкционных продуктов смотрите здесь.

С актуальным списком запрещенных к отправке товаров почтой всегда можно ознакомиться на сайте Почты России. В него входят:

  • табачные изделия, алкогольная и спиртная продукция;скоропортящиеся продукты;
  • оружие (в том числе холодное), взрывчатые вещества, их комплектующие и составные части;
  • наркотики и приравненные к ним вещества;
  • яды, опасные отходы и озоноразрущающие вещества
  • но самое главное: в Россию, в том числе и почтой, запрещено ввозить товары из санкционного списка.

Повреждения упаковки

Далеко не всегда посылки вскрываются со злым умыслом. Порой повреждение внешнего слоя отправления может происходить случайно в процессе транспортировки или обработки на почте.

Если сотрудники почты обнаруживают нарушенную целостность упаковки отправления, они обязаны провести инспекцию вложения, при необходимости вскрыть посылку и сверить содержимое с описью. Вместе с этим почтальоны должны составить Акт о вскрытии и прикрепить его копию к отправлению после повторного упаковывания.

Основываясь на личном опыте, могу добавить, что посылка должна быть повторно запечатана при помощи фирменного скотча Почты России.

Кстати. Если вы купили что-то в США, то защитить свою посылку от повреждений можно, используя Бандеролькину систему страхования и дополнительной защиты посылки – подробности тут.

Кто вскрывает

И все же, в какой момент в посылку пытаются залезть?

Во время таможенного контроля сделать это практически нереально. К тому же в течение последних лет я ни разу не слышал, чтобы какой-то таможенный инспектор попался на краже из почтовых отправлений.

Однако у инспекторов есть гипотетическая возможность благополучно пропустить через досмотр «полупустые» посылки с несоответствием в весе. Сговор между оператором Почты и таможенником возможен теоретически, хотя и представляется мне затруднительным.

Кто может влезть в посылку

Но вот где нечистым на руку личностям и представляется простор для действий, так это во время множественных сортировок на железнодорожных вокзалах и в отделениях почтовой связи.

По заявлению руководства Почты России сейчас сотрудники теряют одну посылку из ста тысяч. Статистику по вскрытым и разоренным отправлениям оно, к сожалению, не приводит. Но почему-то мне кажется, что происходит это гораздо чаще, чем утеря. Если судить по сообщениям на тематических форумах количество проблемных посылок сократилось в течение последних двух лет, но не исчезло совсем.

В моем случае все обошлось благополучно. После вскрытия пакета в присутствии сотрудника Почты вложение оказалось в целостности и полном комплекте. Вероятно, какой-то почтальон поленился делать Акт о вскрытии, заделав поврежденную упаковку «как смог».

Однако даже при положительном исходе сталкиваться со вскрытыми посылками неприятно.

Страхуйте свои посылки и заодно экономьте.

поста:

(5.00 из 5) Оставайся в теме. на наш Telegram

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/508813

Что делать если у Вас застряла или потерялась посылка?

Приветствую друзья и читатели портала Кругом Обман! Сегодня мы поговорим о таком неприятном событии как утеря/кража/пропажа Вашей посылки. Это может быть как обычная посылка, отправленная Вам вашими родственниками, так и более типичный случай, когда Вы заказали электронное устройство с торговых площадок, например АлиЭкспресс, а посылка внезапно перестала существовать. По трек номеру не видно, сотрудники почты руками разводят, мол ничего не знаем, нам ничего не приходило, ждите.

Что же делать в таком случае? Для начала ещё раз смотрим указанные сроки доставки отправителем. Если указано три месяца, а прошел всего один, явно рано паниковать. Если сроки подходят к завершению, а по трекеру посылка даже не отправлена, пишите отправителю можно прямо через сервис электронной площадки, что-нибудь типа: Hey, friend dude, where my pkge? Ну или что то в таком виде. У меня была несколько раз такая ситуация, тут возможны разные варианты:

  1. Отправитель возвращает Ваши деньги.
  2. Отправитель разбирается с накосячевшей почтой и посылка начинает двигаться
  3. Отправитель пишет Вам что посылка ушла и предлагает ждать дальше 
Читайте также  Как отправить посылку в канаду из России

 Первые два варианта понятны, их комментировать нет смысла, перейдем к третьем. В этом случае, если сроки по доставке подходят к концу, на почте разводят руками, смотрим сколько времени требуется на доставку посылки по РФ:

Если все допустимые сроки прошли, то пора приступать к поиску своей посылки потеряшки. Сначала запросите у отправителя инвойс — документ, предоставляемый продавцом покупателю и содержащий перечень товаров и услуг, их количество и цену, по которой они поставлены покупателю. Вот так примерно он выглядит:

Пока ждете ответа от отправителя, скачайте  с сайта почты РФ  вот это заявления.  Это заявление на тему кражи, утери, повреждения посылки. Ничего сложного в его заполнении нет.

 Запомните  важный момент! Даже если ваша посылка на каком-то этапе застряла, надо отметить : «Отправление не получено», иначе вашу посылку никто искать не будет. А теперь берем с собой паспорт, распечатку инвойса и один вариант заявления.

Сотрудник почты должен заполнить отрывной талон заявления и отдать его Вам. На это моменте можно пока выдохнуть и курить бамбук в течении пары недель.

За это время с Вами должны связаться по поводу Вашего заявления. Если не хотят общаться, звоните сами, номер можно узнать о сотрудников почтового отделения, лучше у старшего. Если ничего интересного Вам не сказали и посылку не нашли, пишем от руки претензию в двух экземплярах:

ФГУП «Почта России»

от _________

ваш адрес ___________

ваш телефон ________

Претензия

«___»__________ 2013 г. я воспользовался услугами ФГУП «Почта России» по пересылке международных заказных отправлений, ___________________________. Посылка отправлена из почтового отделение по адресу: ___________________. Стоимость отправки ___________________, номер отправления ______________. В Россию посылка прибыла «___»__________ 20__ г.

Услуги не были оказаны в полном объеме (нарушение срока доставки). Моя посылка  находится в _________( указать где находится посылка по трек — номеру ) и до сих пор мне не доставлена. Указанное подтверждается ссылкой на отслеживание почтовых отправлений www.russianpost.ru/Tracking20/ . В частности статус отправления на сегодняшний день:

(Прикладываем скрин статуса)

Мне причинены следующие убытки: Стоимость отправки _________________, стоимость посылки______________________

В связи с этим, требую в установленный законом срок: ответить на мою претензию, выплатить мне компенсацию, разыскать и вручить мне мою посылку.

С уважением ______________

«___»__________ 20__ г.

Подписываем и снова топаем на почту, где отдаем один экземпляр сотрудникам почты. Кроме этого, отправьте текст притензии(заполненный) дополнительно на электронную почту Почты России This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 и This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. — это департамент претензионной работы по международному почтовому обмену.  Вот теперь можно снова курить бамбук и ждать ответа, от 5 дней до пары месяцев. Ответ на письменную притензию должны прислать заказным письмом.

Есть шанс что оно тоже потеряется, бывали случаи и такие T_T.  

 Если Ваша посылка застряла после экспорта

Друзья, если Ваша посылка успешно добралась до РФ, а потом все застопорилось, то будем жаловаться в Роскомнадзор. Составляем жалобу :

ЖАЛОБА.

08.01.2015 года из Германии мне, ФИО, было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер LQ013737966CN

Источник: http://krugomobman.ru/item/86-chto-delat-esli-u-vas-zastryala-ili-poteryalas-posylka

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: